Toeristen die positief testen worden begeleid
Gezondheidscrisis is voorbij
De Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) heeft op 5 mei 2023 een einde verklaard aan COVID-19 als een noodsituatie voor de volksgezondheid van internationaal belang.
Er zijn momenteel geen beperkingen voor reizen naar de Canarische Eilanden.
Het ministerie van Volksgezondheid publiceerde zijn laatste rapport met de indicatoren van de evolutie van de pandemie op 30 juni, nadat op 4 juli het Koninklijk Besluit was goedgekeurd dat de gezondheidscrisis voorbij verklaarde. De gegevens zijn nu opgenomen in het ISCIII-document, dat de situatie van influenza en andere respiratoire virussen volgt.
Toeristen die positief testen krijgen telefonische begeleiding in vier talen
De afgelopen twee weken is een team verantwoordelijk geweest voor de voorlichting en begeleiding van toeristen die positief testen tijdens een verblijf in een gereguleerde accommodatie op de eilanden.
De hulp en begeleiding gebeurt in vier talen: Spaans, Engels, Frans en Duits.
“Met dit nieuwe instrument, in aanvulling op het beleid voor reisbijstand dat de quarantaine voor toeristen in de archipel dekt, blijven wij werken aan de verbetering van de gezondheidsveiligheid van de bestemming,” legt de regionale minister Yaiza Castilla uit.
Het Ministerie van Toerisme, Industrie en Handel van de Canarische Eilanden blijft zich inzetten voor het verbeteren en versterken van het gezondheids- en veiligheidsimago van de archipel via het overheidsbedrijf Promotur Turismo de Islas Canarias.
Lancering van een telefoondienst
De meest recente maatregel is de lancering van een telefoondienst, Gestores Covid Turísticos (GCT) genaamd, die permanente hulp biedt aan toeristen of bezoekers die positief testen tijdens hun verblijf in een gereglementeerd toeristisch etablissement op de Canarische eilanden.
“Met deze dienst willen wij het proces voor toeristen vergemakkelijken tijdens de eventuele verlenging van hun verblijf ten gevolge van een positieve Covid-test. De taalbarrières worden tot een minimum beperkt en er wordt op elk moment intensieve ondersteuning en behandeling aangeboden”, verklaart de minister van Toerisme, Yaiza Castilla.
Yaiza Castilla verzekert dat dit nieuwe instrument, dat een aanvulling vormt op het beleid inzake reisbijstand dat de quarantaine voor toeristen op de eilanden dekt, een zeer belangrijke stap is in de werkzaamheden van het regionale ministerie ter verbetering van de gezondheidsveiligheid op de vakantiebestemming.
Coronavirus hotline 900 112 061
Vanaf buitenlandse telefoons +34 922 842 279 of +34 928 846 579
De afgelopen twee weken heeft een team via de Coronavirus-hotline (900 112 061 vanaf nationale telefoons of +34 922 842 279 / +34 928 846 579 vanaf buitenlandse telefoons) de positieve gevallen van toeristen die de eilanden binnenkwamen, behandeld. “Wij garanderen dat de bezoekers zich begeleid voelen tijdens het eventuele isolatieproces dat zij moeten ondergaan en wij bieden hun alle middelen om op een toegankelijke manier hiermee om te gaan,” verklaart de directeur van Promotur Turismo de Islas Canarias, José Juan Lorenzo.
Gratis reisverzekering en intensieve begeleiding
De beheerders zullen de toeristen moeten verwijzen naar de reisverzekeringspolissen die zij hebben afgesloten of naar de AXA-polis die door de regering is afgesloten, mits aan de vastgestelde voorwaarden is voldaan. Zodra deze zijn ondergebracht om aan de quarantaine te voldoen, zullen de managers contact met hen houden tot het einde van de isolatie om ervoor te zorgen dat zij zich te allen tijde begeleid voelen.
Het toerisme van de Canarische Eilanden zal zo nodig overleg plegen met het directoraat-generaal Volksgezondheid om ervoor te zorgen dat de gezondheidsprotocollen worden nageleefd.
De dienst, die op 30 augustus van start is gegaan, wordt beheerd door de technologische partner van Promotur, Atos Consulting Canarias. De telefonische hulplijn is operationeel van maandag tot zondag tussen 8u00 en 22u00 en wordt bemand door een team die de toeristen te woord staan in vier talen: Spaans, Engels, Frans en Duits.
